E’ giusto che se vai in uffici pubblici ad orari e giorni fissati come ricevimento poi non trovi nessuno?
Uno fa la spesa, uno si piglia il caffè.. ou! io sto qua da un ora!!!!
E i centralini?
avete mai provato a farvi passare un interno inps a siracusa?
Il centralino dopo 10 minuti di attesa ti dirà che non risponde nessuno o che è occupato.. allora provate a chiedere il numero diretto, così richiami da te più tardi.
Il centralinista è gentilissimo,mi da subito il numero… povera vittima di tutti coloro che non lavorano quanto dovrebbero e si piglia tutte le lamentele degli insoddisfatti come me.
Chiamo l’interno… MA è FUORI POSTO!
Richiamo la povera vittima, lamento che non è occupato ma fuori posto.Mi sfogo e gli chiedo scusa per la rabbia e la perdita di tempo.
Mi dice, ci sono abituato…è tempo perso signorina,meglio se si piazza dietro le porte degli uffici.
Dico ok… cmq dica al suo collega che il telefono nell’ufficio se c’è non è per bellezza.
Richiamo un istante dopo l’interno!
SQUILLA!!!!!! ….. Peccato che non risponda nessuno!!!!!
Bello servizio offrite al cittadino! COMPLIMENTONI!
Ma il bello viene quando cerchi notizie su un atto di benestare…. notificato da un Ufficiale Giudiziario all’inps… mica da Paperino a Paperoga.
Notifica avvenuta il 26 di tale mese… Bhè chiamo 5 giorni dopo. Verò è che l’inps si puo’ prendere un mare di tempo per un benestare, ma se a volere info è chi chiede la cessione di pensione? Fa la fila… e si sente dire, qui carte non ce ne’, sicuro che è stato notificato?
Il cliente mi chiama chiedendo conferma.
Io dico si, non ho dubbi, ho la relata di notifica signor X!
Il cliente riferisce all’incaricato inps con cui parla della sua pratica e si sente dire… ah forse le carte sono state spostate all’inps di noto, ma la signora che aveva la pratica ha avuto un incidente…tornerà a giorni a lavoro.
Povera signora… mi spiace per lei. Ma mi domando… e se la signora si feriva gravemente? la pratica sarebbe stata dimenticata da tutti?
Ma no, ci deve essere una soluzione!!!!! Chiamo l’inps di Noto… Noto è piccola, quanti dipendenti ci saranno all’inps di un paesino?
Chiamo… risponde una signora che dopo che ho parlato per 3 minuti filati mi dice…. signorina, non ho capito cosa vuole!
IO: (ma sbagghiai numero forse…)Signora mi deve scusare, forse ho sbagliato a compore il numero, cercavo l’inps di noto.
Signora inps noto: E chissa l’inps è!
Io: signora, chi si occupa delle cessioni? mi passa l’interno chi si occupa del rilascio del benestare?
Signora inps noto: no no… non me ne occupo io. Gli passo (io sono donna, magari le passo.. penso) un collega mio.
Rispondono
Io: buon giorno, sono AAAAAA AAAA. Spiego cosa mi occorre e il signore gentilissimo mi da un nominativo con il numero di interno.
Ci salutiamo e chiudo.
Richiamo l’interno del misterioso uomo che dovrebbe avere la pratica… squilla e dopo 5 squilli si stacca la linea.
Ripeto per tre volte e per 3 volte squilla a vuoto e al quinto squillo cade la linea.
MA TI FREGO IO…Alzo la cornetta di un altro mio telefonoe compongo il numero.
RISPONDONO!!!!
Io: signor yyyyy buon giorno posso disturbarla un minuto? (mi dice si e vado avanti) Sono AAAAAA AAA cercavo il benestare del signor tizio notificato il 26 a siracusa e mi hanno detto che è li a noto, sa se il benestare è pronto?
LUI: sicuramente non è stato notificato o siracusa non l’ha spedito
IO.(spiego che siracusa l’ha spedito e che forse la pratica l’aveva la signora dell’incidente)
LUI: io la pratica sul tavolo non ce l’ho quindi non so che dirle.
Io: Stringo i denti, ringrazio e saluto. MA ORA DICO… SE NON HA LA PRATICA SUL TAVOLO NON LA PUOI CERCARE? ALLORA DOVEVO CHIEDERE IL NUMERO DI INTERNO DELL’ADDETTO CHE PORTA LE PRATICHE SUI TAVOLI?????
BASTA, VOGLIO RECLAMARE… TELEFONO AL NUMERO VERDE.. DOPO 50 MINUTI DI VOCE REGISTRATA E ATTESA RISPONDE UNA SIGNORINA CARINISSIMA.
SPIEGO IL PROBLEMA… LEI DA LI FA LA PROVA A VEDERE LA PRATICA, PUTROPPO LA RETE NON STA FUNZIONANDO E NON RIESCE A VISUALIZZARE NULLA.
LE DICO CHE VOGLIO SPOEGERE UNA LAMENTELA…MI METTE IN ATTESA.
MI DICE: SIGNORA NON è POSSIBILE, PRIMA DEVE FAR LAMENTELE PER 3 VOLTE ALLA SUA INPS E POI PUO’ RECLAMARE CON NOI.
IO SONO ALLIBITA, INCREDULA… LE DICO…SIGNORINA CHE LE DEVO DIRE, LEI è STATA GENTILISSIMA, LA SALUTO.
CHIUDIAMO QUESTA TRISTE STORIA… MA TANTO OGGI L’INPS RICEVE DALLE 15 ALLE 16! Come si dice… BOIA CHI MOLLA!!!
kILLA.